Derecho a Cancelar

Todos los clientes tienen el derecho a cancelar los servicios contratados. Esta página proporciona información detallada sobre cómo puedes ejercer tu derecho de cancelación de acuerdo con la Ley 4/2022 de protección de los consumidores y usuarios.

Plazos para Cancelar

Cancelaciones Estandar: Puedes cancelar tu reserva sin penalización hasta 30 días antes del inicio del servicio contratado.

Cancelación de Último Minuto: Para cancelaciones hechas con menos de 30 días pero más de 14 días antes del inicio se aplicará una penalización del 50% del costo total del servicio.

Cancelación Crítica: No se aceptan cancelaciones con menos de 14 días de antelación. En este caso no se realizará ningún reembolso salvo en circunstancias excepcionales.

Proceso de Cancelación

Notificación: Debes enviar una notificación de cancelación por escrito a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o por correo electrónico a info@bigwavesurfschool.com.

Confirmación: Recibirás una confirmación de tu cancelación por correo electrónico con los detalles de la misma y en caso de aplicar la información sobre el reembolso.

Reembolsos: Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días siguientes a la confirmación de la cancelación y se reembolsarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la reserva.

Casos Especiales

Si no puedes asistir por razones de fuerza mayor como enfermedad grave o circunstancias familiares críticas, consideraremos tu situación individualmente.

Modificaciones por Parte de la Escuela

Big Wave Surf School se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier servicio debido a condiciones inadecuadas para el surf o por razones de seguridad.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con las políticas de cancelación, por favor contacta con nosotros a través de info@bigwavesurfschool.com o llama al 0034 744739656.